Espresso /
Bu aydınlatma metni, Rincon Coffee Roastery internet sitesi, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve ticari iletişim süreçlerinde işlenen kişisel veriler hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Kimlik ve iletişim bilgileriniz; ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi, sipariş bilgileri, ödeme işlem referansları, talep/şikayet kayıtları, site kullanım kayıtları ve çerez verileri işlenebilir.
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işlenir.
Verileriniz; kargo/lojistik firmaları, muhasebe ve fatura hizmet sağlayıcıları, teknik altyapı ve hosting sağlayıcıları, e-posta/SMS hizmet sağlayıcıları, yetkili kamu kurumları ve ödeme sürecinin yürütülmesi için iyzico dahil ödeme hizmet sağlayıcıları ile sınırlı olarak paylaşılabilir. Kart bilgileriniz Rincon Coffee Roastery tarafından saklanmaz; ödeme güvenliği ilgili ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.
Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KVKK kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı info@rinconcoffee.net adresine iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içinde sonuçlandırılır.
Bu hizmet şartları, Rincon Coffee Roastery internet sitesini ziyaret eden, üye olan veya sipariş veren kullanıcılar ile TORKAR GIDA TURİZM RESTORAN İŞLETMECİLİĞİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ arasında geçerlidir.
Kullanıcı, siteyi hukuka, dürüstlük kurallarına ve üçüncü kişilerin haklarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder. Yanlış, eksik veya başkasına ait bilgilerle işlem yapılmasından kullanıcı sorumludur.
Üyelik hesabı açan kullanıcı, hesap bilgilerinin doğruluğundan ve şifresinin gizliliğinden sorumludur. Hesap güvenliğine ilişkin şüpheli durumlarda info@rinconcoffee.net adresinden destek alınabilir.
Ürün açıklamaları, stok bilgileri, gramaj, öğütme seçeneği, fiyat ve kampanyalar sitede gösterildiği şekilde sunulur. Fiyatlara aksi belirtilmedikçe KDV dahildir. Rincon Coffee Roastery, bariz yazım veya sistem hatalarını düzeltme hakkını saklı tutar.
Ödemeler, sitede sunulan ödeme yöntemleri ve iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınabilir. Kart bilgileri Rincon Coffee Roastery sunucularında saklanmaz. Ödeme onayı alınmadan sipariş kesinleşmiş sayılmaz.
Siparişler, stok ve operasyon durumuna göre hazırlanır ve alıcının bildirdiği adrese kargo ile gönderilir. Teslimat süreleri kargo firması, adres, kampanya yoğunluğu ve mücbir sebep hallerine göre değişebilir.
Site tasarımı, marka, logo, görsel, metin ve diğer içerikler Rincon Coffee Roastery veya hak sahiplerine aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Tüketici işlemleri için ilgili parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
Çerezler, internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız veya cihazınız aracılığıyla saklanan küçük metin dosyalarıdır. Siteyi çalıştırmak, tercihleri hatırlamak, performansı ölçmek ve deneyimi iyileştirmek için kullanılabilir.
Çerezler; sitenin güvenli ve düzgün çalışması, üyelik ve sepet işlemlerinin yürütülmesi, ziyaretçi deneyiminin iyileştirilmesi, kampanya performansının ölçülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.
Ödeme, analiz, güvenlik, reklam veya teknik altyapı hizmetleri kapsamında üçüncü taraf çerezleri kullanılabilir. Ödeme işlemlerinde iyzico gibi ödeme hizmet sağlayıcılarının kendi güvenlik ve işlem çerezleri devreye girebilir.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir, engelleyebilir veya belirli siteler için sınırlandırabilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde üyelik, sepet veya ödeme gibi temel site özellikleri düzgün çalışmayabilir.
Çerez politikası hakkında sorularınız için info@rinconcoffee.net adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu mesafeli satış sözleşmesi, alıcının Rincon Coffee Roastery internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Ürünün adı, gramajı, öğütme tercihi, birim fiyatı, indirimli fiyatı, teslimat bilgileri ve toplam bedeli sipariş onay ekranında gösterilir. Ödeme, sitede sunulan yöntemlerle ve gerekli hallerde iyzico ödeme altyapısı üzerinden alınır.
Sipariş, alıcının bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Kargo bedeli ve ücretsiz kargo koşulu sipariş ekranında gösterilir. Alıcının hatalı/eksik adres bildirmesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğan ek masraflar alıcıya ait olabilir.
Alıcı, mevzuatta istisna tutulmayan ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi info@rinconcoffee.net adresine iletilebilir.
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, teslimden sonra ambalajı açılmış olması halinde sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ve mevzuatta belirtilen diğer istisnai ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Kahve ürünlerinde öğütme tercihi kişiye özel hazırlık kapsamında değerlendirilebilir.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün iade koşullarına uygun şekilde satıcıya ulaşması halinde ödeme, yasal süre içinde alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun olarak iade edilir. iyzico aracılığıyla yapılan ödemelerde iade süreci ilgili ödeme kuruluşu ve banka süreçlerine tabi olabilir.
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
Rincon Coffee Roastery, siparişlerin doğru, taze ve güvenli şekilde teslim edilmesi için özen gösterir. İade talepleri ürünün niteliği, teslim durumu, ambalajı ve mevzuattaki cayma hakkı istisnaları dikkate alınarak değerlendirilir.
İade veya değişim talebinizi sipariş numaranız, ad soyad bilginiz, iletişim bilgileriniz ve talep nedeninizle birlikte info@rinconcoffee.net adresine iletebilirsiniz. Ürün ve ambalaj fotoğrafı talebin hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.
Kahve gıda ürünüdür. Ambalajı açılmış, kullanılmış, saklama koşulları bozulmuş, kişiye özel öğütülmüş veya hijyen/gıda güvenliği açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Kargo tesliminde hasar, eksik ürün veya yanlış ürün tespit edilirse en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir. Uygun görülmesi halinde değişim, yeniden gönderim veya ödeme iadesi sağlanabilir.
İade onaylandığında geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Banka veya ödeme kuruluşu işlem süreleri nedeniyle tutarın karta/hesaba yansıması değişebilir. iyzico üzerinden yapılan ödemelerde iade, iyzico ve ilgili banka süreçleriyle tamamlanır.
Hatalı, hasarlı veya yanlış gönderim satıcı kaynaklı ise iade kargo süreci satıcı tarafından yönlendirilir. Diğer durumlarda kargo bedeli, ilgili mevzuat ve sipariş koşullarına göre değerlendirilir.
